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Términos y condiciones
CONDICIONES DE USO Y COMPRA
Le invitamos a revisar las condiciones generales de compra que regulan la oferta y la compra de cualquier producto a través de la tienda online incluida en este sitio web.
Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas condiciones por lo que le recomendamos que las lea detenidamente.
1. DISPOSICIONES PRELIMINARES
Las presentes condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de artículos de los productos aquí ofertados .
Al realizar un pedido, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para cursar contratos vinculantes.
Los pedidos solamente podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web.
Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia / controversia en pedidos anteriores, o cuándo existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva.
Podremos actualizar las presentes condiciones de compra así como el aviso legal en cualquier momento.
1.1.Obligaciones del usuario
Como usuario está obligado a comunicar a Rocío Espina Soltero todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Éstos deberán ser veraces y actuales y consiente que podremos hacer uso de ellos para ponernos en contacto con usted si es necesario.
Es indispensable que facilite toda la información que catalogamos como obligatoria, ya que de no hacerlo, no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.
El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento.
1.2 Límites de compra
Rocío Espina Soltero, no aceptará compras que superen los siguientes límites: Mil euros (1.000.-€) por compra o más de 20 unidades
1.3 Medidas de seguridad
Estableceremos todos los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad salvo que se deba a nuestra negligencia.
Asimismo usted deberá adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y notificarnos inmediatamente la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario y contraseña, así como su conocimiento por terceras personas.
2. CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS
Todos los productos que se ofertan en este sitio web son vendidos directamente por Rocío Espina Soltero con C I F: 75556894P y domicilio en Paseo Marismeño , S/N, CP 21750 EL ROCÍO, Huelva.
Únicamente podrá realizar sus pedidos desde el sitio web.
3. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado.
Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde ahí podrá añadir el artículo a su compra.
Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de email y una contraseña con la que podrá crear y acceder a su cuenta.
En el caso de que detectase de que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario, podrá modificar los mismos en al apartado “MI CUENTA” .
En el caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su email y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.
Si opta por la funcionalidad de compra como invitado, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.
Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido.
*Recordamos a todos nuestros clientes que los trajes están compuestos de chaqueta y pantalón, siendo estos indivisibles de su talla, es decir, un traje de una talla compuesto por chaqueta y pantalón no puede ser intercambiado por la chaqueta o pantalón de una talla distinta de ese mismo u otro modelo de traje.
4. COBERTURA DE LA OFERTA
Las zonas de entrega de los artículos ofertados en el sitio web, se circunscriben a España (zona peninsular) e Islas Baleares, siendo el concepto de portes variable para cada zona.
Las ofertas de contratación por vía electrónica, serán válidas durante el periodo que fije Rocío Espina Soltero. o durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.
5. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. No nos hacemos responsables de la falta de existencia o de la indisponibilidad de los productos.
No todos los artículos que podamos ofrecer en nuestras tiendas o que puedan aparecer en los catálogos, sitios web u otro tipo de presentaciones están disponibles para este tipo de venta.
Si un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, se le informaría lo antes posible por correo electrónico o por teléfono y éste quedaría anulado.
Ante cualquier duda, se recomienda ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
6. ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
El pedido no será aceptado hasta que el importe completo haya sido abonado en nuestra cuenta. Tras confirmar la compra, recibirá un e-mail como acuse de recibo.
6.1 Confirmación y anulación de pedidos:
Con anterioridad a la finalización del pedido por su parte en el sitio web, usted podrá revisar todos los detalles asociados al mismo (importes desglosados en todos los epígrafes necesarios - impuestos, costes de transporte, selección de articulos, etc.), pudiendo corregir lo que considere necesario.
Con posterioridad a la confirmación no será posible modificar ni anular el pedido a través del sitio web, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. En tal caso, el pedido sólo podrá ser modificado o anulado si la prenda no ha entrado en fase de expedición desde nuestros almacenes.
7. PRECIO, FORMAS DE PAGO Y FACTURA:
Los precios indicados incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe de los artículos.
POR TARJETA DE CRÉDITO Y DÉBITO:
El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito o débito (emitida por una entidad con sede social en España). Estamos integrados en la pasarela de pago a través del canal REDÝS, la compañía que mantiene la infraestructura de pagos con tarjeta y procesamiento más grande y fiable de España. El importe del pedido se cargará en su tarjeta, de forma que deberá indicarnos el número, la fecha de caducidad así como el código de seguridad CW2 (incluido en el anverso). En el caso de que su tarjeta esté securizada, se le pedirán los códigos de seguridad pertinentes.
Estos datos no serán guardados o manipulados por nosotros, sino que serán registrados directamente en la pasarela de pagos de la entidad financiera correspondiente.
El cargo se llevará a cabo en tiempo real a través de esta pasarela de pago. En caso de que el cargo no pueda llevarse a cabo finalmente (por cualquier causa), el pedido quedará anulado automáticamente.
Una vez que hayamos recibido el dinero en nuestra cuenta procederemos al envío de su pedido. Por razones de seguridad no se considera efectivo el pedido hasta tener la confirmación de que el dinero está en nuestra cuenta.
Rocío Espina Soltero, le enviará el albarán de compra junto con su pedido, y si lo desea, podrá descargar su factura en el apartado "MI CUENTA".
8. ENTREGAS
La entrega podrá realizarse en la dirección que elija (salvo en apartado de correos)
La entrega a domicilio de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada por usted al realizar el pedido. Si no hay nadie en dicha dirección cuando el operador logístico acuda, este le dejará una nota y su departamento de atención al cliente se intentará poner en contacto con usted para cerrar la entrega.
El plazo de entrega habitual estará aproximadamente entre 2 y 3 días hábiles tras la aprobación del pedido, en territorio nacional; y de 2 a 4 días hábiles en Islas Baleares. Este plazo puede aumentar en periodos de rebajas, campañas de navidad o en caso de gestiones aduaneras u otras circunstancias derivadas de la distancia geográfica, condiciones climatológicas, guerras, huelgas, cualquier forma de intervención gubernamental, incumplimientos de nuestros proveedores, etc. así como cualquier otra imputable al operador logístico encargado de la entrega del producto. No nos hacemos responsables de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos citados anteriormente.
La recogida en tienda de pedidos es totalmente gratuita y el plazo de entrega habitual estará aproximadamente entre 2 y 4 días hábiles tras la aprobación del pedido. Recuerde que para recoger su pedido, es imprescindible aportar copia de factura en papel o en formato digital y DNI.
8.1 Gastos de envío:
Trabajamos con gastos de envíos a partir de 3,95 euros (IVA incluido). Si desea ver cuáles son los gastos de envió aplicados a su pedido, tan solo tendrá que identificarse/registrarse y en el carrito de la compra podrá verlos.
La recogida en tienda de pedidos es gratuita.
9. POLÍTICA GENERAL DE DEVOLUCIÓN
Si por cualquier razón, usted no estuviera satisfecho con su compra, aceptaremos el cambio o devolución en el plazo de los 15 días naturales siguientes a la recepción de su compra siempre que su pedido no tenga signos de haber sido usado, en perfecto estado y en su embalaje original.
9.1 Condiciones de cambio y devolución:
El importe del artículo será de vuelto por el mismo método empleado para el pago. También podrá cambiarlo por otro producto ofertado en el sitio web o en cualquier comercio gestionado por ZARCILLO EL ROCIO.
El producto a devolver, debe ser revisado por nosotros para comprobar su perfecto estado.
Las devoluciones/cambios deberán ser acompañados del embalaje original e incluir los accesorios que fueron entregados en su pedido. El producto deberá estar en la misma óptima condición en la que se entregó en la fecha de compra.
Es condición imprescindible hacer referencia o adjuntar copia de la factura que pusimos a su disposición en el momento de realizar la compra.
En caso de que la devolución se produzca en nuestras tiendas, siempre habrá que adjuntar copia de la factura.
Las corbatas y lazos solamente pueden ser cambiadas por otra/o.
9.2 Plazo de cambio y devolución:
- El producto debe de ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso de que ya no disponga del embalaje original, deberá sustituirlo por uno similar.
- Es muy importante que se efectúe la devolución o cambio de su pedido dentro de los 15 días naturales desde que recibió su compra. Pasado ese plazo, no se podrá realizar la devolución o cambio.
9.3 Devolución en tienda física:
- Podrá realizar la devolución de su compra en zarcilloelrocio.es en nuestra tienda física de manera totalmente gratuita en calle Moguer, 5 de El Rocio (Almonte). (Los gastos de envío no se incluyen dentro del importe de la devolución).
- Para cualquier devolución, el producto debe encontrarse en perfecto estado, bajo las condiciones anteriormente descritas y en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del envío.
9.4 Cambio en tienda física:
- Usted tiene la posibilidad de realizar un cambio de talla, color u otro producto diferente comprado en nuestra tienda física de manera totalmente gratuita en calle Moguer, 5 de El Rocio (Almonte) de manera totalmente gratuita.
-Para cualquier cambio, el producto debe encontrarse en perfecto estado, bajo las condiciones anteriormente descritas y en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del envío.
9.5 Devolución en tienda online:
- Para las devoluciones en nuestra tienda online, podrá solicitar la recogida a domicilio mediante nuestro servicio de mensajería con Rocío Espina Soltero. Se descontará 3,95€ de gastos de recogida en el momento del abono.
- También podrá hacernos llegar su pedido para devolución a través del servicio de mensajería que prefiera, asumiendo el cliente esos gastos de envío.
9.6 Procedimiento para las devoluciones online:
- Para realizar una devolución mediante nuestro servicio online, deberá acceder a su pedido desde el área de cliente y solicitar la devolución de los productos deseados.
- Una vez solicitada la devolución, deberá rellenar los campos necesarios (indicando el motivo de esta) y esperar a que su solicitud sea aceptada para poder iniciar el proceso.
- Tras esto, el cliente recibirá un correo electrónico en el que se detallará toda la información relativa al proceso de devolución.
9.7 Plazo para la devolución del importe:
- Una vez recibido en nuestros almacenes el pedido a devolver, verificaremos su correcto estado y las condiciones del mismo, sujetas a los puntos anteriormente descritos.
- En caso de que su devolución sea aprobada, recibirá un correo de verificación y se procederá al ingreso del importe a devolver.
- Se descontará 3,95€ de gastos si usted eligió tramitar su devolución con nuestro servicio de mensajeria.
- Los gastos de envío iniciales no se incluyen dentro de la devolución del importe.
- El periodo de ingreso del importe de la devolución está sujeto al tipo de pago en el que realizó su compra y el trámite bancario según la entidad.
9.8 Procedimiento para cambios:
- Para cualquier cambio de un producto comprado en zarcilloelrocio.es por otro producto en la misma plataforma, por favor, pongase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el horario descrito abajo por cualquiera de los métodos descritos.
Si tiene alguna duda o consulta, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante los siguientes métodos en el horario indicado:
De lunes a viernes
Mañanas: 10:30h. a 14:00h.
Tardes: 17:00h. a 19:00h.
Teléfono: 622139771
Whatsapp: 622139771
Correo electrónico: info@zarcilloelrocio.es
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales.
El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día en que usted o un tercero por usted designado haya adquirido la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento debe de notificar a Dirección: Paseo Marismeño , S/N, CP 21750 EL ROCÍO, Huelva. Tlf: 608507462, correo: info@zarcilloelrocio.es. Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca indicando lo siguiente:
-Por la presente les comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes artículos
-Pedido nº
-Nombre del consumidor
-Domicilio del consumidor
-Fecha
-Firma (si lo presenta en papel)
Puede presentar el documento tanto en papel y en nuestra dirección como por correo electrónico.
En caso de desistimiento por su parte, procederemos a devolverle los pagos por usted realizados descontado los gastos de envío.
Deberá usted devolvernos los artículos sin ninguna demora indebida y en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la fecha del documento de desistimiento.
Solamente será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza y las características de los artículos.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que usted haya presentado una prueba de devolución de los mismos.
11. GARANTÍA E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud.
Trabajamos en intentar ofrecer a nuestros clientes la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones que detalla el sitio web (denominaciones, propiedades de los productos, fotografías, etc.), pero no nos hacemos responsables de los potenciales errores que puedan existir. Todo el material gráfico así como las descripciones son ofrecidos a modo informativo. En este sentido, podemos corregir errores u omisiones en el sitio web sin que ello genere responsabilidad alguna.
12. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Usted puede contactar con nosotros y utilizar nuestro servicio de atención al cliente a través de las siguientes vías:
Teléfono: 622139771
Whatsapp: 322139771
Correo electrónico: info@zarcilloelrocio.es
Si tiene alguna duda, consulta, reclamación o sugerencia, puede contactar con nosotros mediante correo electrónico en info@zarcilloelrocio.es, o por teléfono en el siguiente número 622139771 en horario de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.
De acuerdo con lo previsto en la normativa nacional y europea de protección al consumidor, se ofrece la posibilidad de recurrir a un mecanismo extrajudicial de reclamación y resolución de conflictos en línea. La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumer/odr/
13. PROPIEDAD INDUSTRIAL
Usted reconoce y consiente que, toda marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual de los materiales o contenidos que se aportan como parte de esta página web, nos corresponden en todo momento a nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso.
14. VIRUS, PIRATERÍA Y ATAQUES INFORMÁTICOS
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